شروط الخدمة

شروط الخدمة

يرجى الملاحظة

يتم تشغيل هذا الموقع من قبل روتانا تورز ، التي يتم تداولها باسم روتانا تورز. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام هذا الموقع. يجب أن توافق على هذه الشروط والأحكام دون أي مؤهل إذا كنت تستخدم هذا الموقع ، وإذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام ، فلا يجوز لك استخدام موقع Rotana Tours هذا على أي حال.

الاتفاق بين روتانا تورز والحاج الذي يسافر إلى الحج.

عندما نعمل كمبدأ ، ستذكر الفاتورة ذات الصلة أن “عقدك النهائي مع روتانا تورز”. في هذه الحالة ، سيتم تطبيق شروط الحجز التالية ، كما هو موضح أدناه في “عقدك معنا” والفقرات التالية. لتوضيح استخدام كلمة “نحن” ، “نحن” ، “روتانا تورز” و “الشركة” ، سوف تشير إلى روتانا تورز المحدودة ومصطلح “أنت” ، “نفسك” ، “العميل” أو “الحاج” “سوف تشير إلى شخص اتفاقية روتانا تورز. إذا لم تكن على دراية بأي جزء من هذه الاتفاقية ، يُنصح بالتماس مشورة قانونية مستقلة.

لا يتم تقديم أي ضمانات و / أو إقرارات من أي نوع صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بامتثال المعلومات الواردة على هذا الموقع أو الخدمات التي نقدمها مع أي قوانين في أي بلد آخر ، ولن تسري قوانين الدول الأخرى على هذا موقع أو إلى الخدمات التي نقدمها. نحن نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى هذا الموقع في أي وقت دون سابق إنذار.

سيتم إلغاء أي حجوزات تتم خلافًا لشروط وأحكام Rotana Tours هذه ، وسيتم استرداد المبلغ المدفوع ، على الرغم من أننا نحتفظ بالحق في خصم رسوم إدارية قدرها 100 جنيه إسترليني لكل منها أو لكل حجز من أي عملية استرداد. القانون الذي يحكم؛ الوصول إلى موقع روتانا تورز مشروط بموافقتك على أن جميع المعلومات الواردة فيه وجميع المسائل التي تنشأ بينك وبيننا ستكون خاضعة للقانون الإنجليزي. كما أنه مشروط بموافقتك على أن يخضع أي نزاع ينشأ بينك وبيننا للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

شروط الحجز ومحتوى الموقع

تخضع جميع الحجوزات التي تتم على موقع روتانا تورز لشروط الحجز الخاصة بالموردين / مشغلي الجولات السياحية بالإضافة إلى شروط موقع روتانا تورز. نوصي بطباعة نسخة من شروط الحجز المعمول بها عند إجراء الحجز. تحتوي شروط الحجز على قيود واستثناءات للمسؤولية ، وتكون رسوم الإلغاء والتعديل واجبة الدفع إذا تم إلغاء الحجز أو تعديله بعد تأكيده.

لا يتم تقديم أي ضمانات أو وعود أو إقرارات من أي نوع ، صريحة أو ضمنية ، فيما يتعلق بدقة أي من المعلومات الموجودة على هذا الموقع أو فيما يتعلق بطبيعة أو معيار أو ملاءمة أو غير ذلك من أي خدمات نقدمها لنا أو بالنيابة عنا. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع كان (مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو غير ذلك) قد ينشأ نتيجة ، بشكل مباشر أو غير مباشر ، عن استخدام أي من المعلومات أو المواد الواردة في هذا الموقع واستخدام من أو الوصول إلى أي معلومات أو مواد أخرى من هذا الموقع ، أو أي عدم القدرة على الوصول إلى هذا الموقع. تنطبق استثناءات المسؤولية هذه فقط بالقدر الذي يسمح به القانون ، وباستثناء المعلومات أو المواد التي يتم الوصول إليها عبر مواقع ويب أخرى أو يتم توفيرها من قِبل جهة خارجية محددة ، عندما تتفق مع شروط الحجز المعمول بها. إذا تبين أن أيًا من هذه الاستبعادات ، كليًا أو جزئيًا ، غير قانوني أو لاغٍ أو غير قابل للتنفيذ لأي أسباب أخرى ، فسيتم اعتبار هذا الاستبعاد أو جزءًا من الاستبعاد قابلاً للفصل ولا يؤثر على صلاحية الاستثناء الآخر أو قابليته للتنفيذ في سؤال.

الاتفاق

لن يكون الاتفاق المبرم بين Pilgrim والشركة ساري المفعول إلا إذا تم استلام إيصال الشركة والودائع وتم تسديد جميع الأموال من قبل مصرفنا. سيتم إرسال تأكيد رسمي بأوقات الرحلة والفندق والمغادرة إلى العميل قبل 7 أيام من تاريخ المغادرة المتوقع.

هذه الاتفاقية أو أي عقد بين العميل والشركة سوف يكون كاملاً بموجب القانون الإنجليزي والاختصاص القضائي لترتيب السفر والإقامة. سوف تخضع المشكلات داخل المملكة العربية السعودية للقانون السعودي والاختصاص القضائي بين العميل ومزود الخدمة في المملكة العربية السعودية.

حماية ATOL

ATOL هو مخطط للحماية المالية يغطي المسافرين في المملكة المتحدة. يمكن فقط لمنظمي الرحلات السياحية المحميين من ATOL توفير راحة البال والحماية المالية الكاملة. يشمل سعر باقات العطلات الجوية لدينا 2.50 جنيه إسترليني للشخص الواحد كجزء من مساهمة حماية ATOL (APC) التي ندفعها إلى هيئة الطيران المدني في المملكة المتحدة. يتم تضمين هذه الرسوم في الأسعار المعلنة لدينا.

كتاب مع الثقة

عندما تقوم بحجز باقة الحج والعمرة أو الرحلات الجوية مع شركة زمزم للسفريات المحدودة ، يمكنك أن تطمئن إلى أنك ستتمتع بحماية ATOL. إذا كنت ترغب في التحقق من رقم ATOL لدينا هو (9798) ، فيرجى مراجعة CAA

ما هو ATOL وماذا يفعل لي؟

ATOL هو برنامج حماية للعطلات الجوية والرحلات الجوية التي تديرها هيئة الطيران المدني (“CAA”). يشترط على جميع منظمي الرحلات السياحية وشركات السفر التي تبيع باقات العطلات الجوية ورحلات الطيران في المملكة المتحدة كقانون رئيسي الحصول على ترخيص يسمى ترخيص منظم السفر الجوي (“ATOL”).

 

الأسعار والدفع

ستجد قائمة كاملة بما هو مدرج في سعر العرض في قائمة الأسعار. نحن نضمن عدم زيادة السعر الأساسي لرحلتك بعد الدفع الكامل. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعار الفنادق حتى الدفع الكامل أو في أي وقت قبل الحجز. ومع ذلك ، فإن أي تغييرات في السعر بعد الدفع الكامل لن تؤثر على سعر الحجز إلا إذا طلبت تغيير الحجز / الإقامة / الرحلة أو العناصر الأخرى من الحزمة الخاصة بك. تتطلب جميع رحلات الطيران للحج والعمرة وديعة غير قابلة للاسترداد ، وبعد الحجز الأولي يتم سداد الدفعة النهائية في غضون 24 ساعة وإلا يجب دفع فرق الأجرة إذا كانت الأجرة / الإقامة الجديدة أعلى من الأجرة الأصلية المحجوزة. الأسعار غير مضمونة حتى يتم إصدار التذاكر ، يمكن أن تتغير الرحلات الجوية إلى رحلات أخرى مجدولة أو رحلات إضافية (ميثاق) خاصة للحج. تطبق رسوم PayPal وجميع رسوم معالجة بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم بنسبة 3.5٪. إذا لم تمنح السفارة السعودية تأشيرة الحج أو العمرة لأي سبب من الأسباب ، فإننا لسنا مسؤولين عن أي تكاليف ولن يتم تقديم أي رد.

الغاء الحجز

لن تكون قادرًا على استرداد إيداعك عند الإلغاء. ستكون مسؤولاً عن الخصومات الإضافية عن طريق السداد المتفق عليه لتغطية جميع المصروفات المتوقعة للشركة.

إذا تم الإلغاء قبل 7 (سبعة) أسابيع من استرداد سفرك بنسبة 75 ٪

إذا تم الإلغاء قبل أقل من 7 (سبعة) أسابيع من السفر ، فلا يوجد رد

Close Menu